Políticas y Privacidad
POLÍTICAS DE VENTA, ENVÍOS, PAGOS, REEMBOLSOS Y PRIVACIDAD
Tienda en línea – Carpintería Madetza
1. Alcance de estas políticas
Las presentes políticas aplican única y exclusivamente para los productos comercializados a través de la tienda en línea de Carpintería Madetza y enviados por paquetería dentro del territorio nacional o internacional.
Estas políticas no aplican para proyectos residenciales, puertas, mobiliario a medida, ni trabajos con instalación realizados directamente por Carpintería Madetza en Guadalajara y Zona Metropolitana. Dichos trabajos se rigen por cotizaciones, contratos y condiciones particulares acordadas con cada cliente.
2. Naturaleza de nuestros productos
Nuestros productos son elaborados en madera natural, material que por su propia naturaleza presenta variaciones únicas en:
Vetas
Tonalidades
Texturas
Apariencia general
Asimismo, los colores pueden percibirse ligeramente distintos dependiendo de la iluminación de las fotografías y la configuración de cada pantalla.
Estas características no se consideran defectos de fabricación, sino cualidades propias del material.
3. Confirmación de pedidos y proceso de producción
Todos nuestros productos comercializados en línea son personalizados y fabricados bajo pedido.
El proceso de producción inicia únicamente cuando se cumplen las siguientes condiciones:
Confirmación del pago
Recepción completa de la información del grabado
Aprobación final por parte del cliente
4. Productos personalizados y grabados
El cliente es responsable de verificar cuidadosamente la información proporcionada para el grabado, incluyendo:
Ortografía
Nombres
Fechas
Texto final
Tipografía y medidas seleccionadas
Una vez aprobada esta información, no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones, debido a que el producto es elaborado exclusivamente bajo las especificaciones del cliente.
5. Tiempos de producción
El tiempo de producción para productos personalizados es de 5 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y aprobación del grabado.
Los días hábiles consideran únicamente jornadas laborales y excluyen fines de semana y días festivos.
El tiempo de producción es independiente al tiempo de envío.
6. Tiempos y condiciones de envío
Una vez finalizado el proceso de producción, el pedido es entregado a la paquetería seleccionada.
Los tiempos de tránsito dependen exclusivamente del proveedor logístico.
Carpintería Madetza no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
Los tiempos mostrados al cliente son estimaciones.
7. Datos de envío y contacto del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta:
Nombre completo
Dirección detallada
Código postal
Número telefónico y correo electrónico activos y reales
Cualquier error en la información proporcionada que impida la entrega generará costos adicionales de reenvío, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.
8. Intentos de contacto
En caso de requerir confirmaciones adicionales, Carpintería Madetza realizará hasta dos intentos de contacto.
Si no se obtiene respuesta en un plazo de 48 horas hábiles, el pedido podrá continuar con la información previamente proporcionada.
9. Daños durante el envío
Carpintería Madetza se responsabiliza únicamente por defectos de fabricación.
Cualquier daño ocasionado durante el traslado deberá ser reportado directamente a la paquetería conforme a sus lineamientos.
Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega.
10. Paquetes no entregados o rechazados
Si el cliente no atiende la entrega, rechaza el paquete o no se encuentra en el domicilio, los costos de reenvío correrán por su cuenta.
11. Política de reembolsos
Debido a que todos los productos son personalizados y fabricados bajo pedido:
No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Esto incluye errores en la información proporcionada por el cliente para el grabado.
12. Facturación
En caso de requerir factura, deberá solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra.
13. Cuidado y mantenimiento de las tablas de madera
Para conservar en óptimas condiciones su tabla de charcutería, se recomienda:
Limpieza inmediata
Después de cada uso, limpiar la superficie con un paño húmedo o toalla de papel para retirar residuos de alimentos, aceites y humedad, evitando manchas u olores.
Evitar remojar
No sumergir la tabla en agua ni colocarla en lavavajillas. La exposición excesiva a la humedad puede provocar deformaciones o grietas.
Fregado suave
Para manchas difíciles, utilizar un cepillo de cerdas suaves o esponja. Puede emplearse detergente lavavajillas suave diluido en agua. Evitar químicos abrasivos.
Enjuagar y secar completamente
Enjuagar con agua limpia, secar con toalla y dejar secar en posición vertical.
Desinfección opcional
Puede desinfectarse ocasionalmente con vinagre blanco o limón, enjuagando y secando completamente después.
14. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados son confidenciales.
No se comparten, venden ni transfieren a terceros, salvo cuando sea necesario para:
Procesar el pago
Realizar el envío del pedido
El cliente autoriza el uso de su correo y teléfono únicamente para comunicación relacionada con su compra.
15. Límite de responsabilidad
La responsabilidad de Carpintería Madetza se limita exclusivamente al valor del producto adquirido en la tienda en línea.
16. Aceptación de políticas
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas en su totalidad.